Términos y condiciones de uso

1. Aceptación. Estos términos regulan el uso del marketplace Comprave. Al crear una cuenta, publicar, comprar o usar cualquier función del sitio o la app, aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

2. Qué es Comprave. Comprave es una plataforma que pone en contacto a compradores y vendedores en Venezuela. Comprave no es el dueño de los productos publicados, no los fabrica, no los almacena ni los envía: cada venta es un acuerdo directo entre comprador y vendedor. Comprave facilita la publicación, el contacto, el registro del pedido y herramientas de confianza (verificación de pago, preguntas moderadas, compra protegida).

3. Capacidad y cuenta. Para registrarte debes ser mayor de 18 años y aportar datos reales (nombre, correo y teléfono). La cuenta es personal e intransferible; eres responsable de tu contraseña y de toda actividad realizada con tu cuenta. Solo se permite una cuenta por persona. Comprave puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, publiquen contenido prohibido o intenten defraudar a otros usuarios.

4. Publicaciones. Para vender necesitas la autorización del administrador. Toda publicación debe describir el producto de forma veraz (estado, características, fotos reales) y pertenecer a la categoría correcta. Está prohibido publicar: armas, drogas, medicamentos controlados, artículos robados o falsificados, animales en peligro, documentos de identidad, y en general cualquier bien o servicio ilegal en Venezuela. Comprave puede editar la categoría o retirar publicaciones que incumplan estas reglas.

5. Precios y pagos. Los precios se expresan en dólares (USD) con referencia en bolívares a la tasa oficial BCV. El pago se realiza directamente entre comprador y vendedor por los métodos que el vendedor acepte: Pago Móvil/Transferencia, Zelle, Binance o efectivo acordado en la entrega. Comprave no procesa los pagos ni retiene el dinero: registra la referencia del pago para que el vendedor lo verifique y confirme el pedido.

6. Comisiones. Vender tiene un costo por venta confirmada según la categoría (visible al publicar), que incluye el aporte del 1% del vendedor a la donación para la reconstrucción de Venezuela (Comprave aporta otro 1% de su parte). Las comisiones se acumulan y se pagan a la plataforma al cierre de cada mes. Si un vendedor no paga sus comisiones vencidas, sus publicaciones se congelan automáticamente hasta que reporte el pago y el administrador lo confirme. Publicar es gratis; solo pagas si vendes.

7. Compra protegida. Si el producto no llega o no corresponde a lo publicado, el comprador puede reclamar escribiendo a info@comprave.com dentro de los 7 días siguientes a la entrega estimada. Comprave mediará entre las partes y, verificado el incumplimiento del vendedor, gestionará la devolución del dinero y aplicará sanciones al vendedor. Los reclamos falsos o de mala fe también son sancionables.

8. Preguntas y respuestas. Las preguntas en las publicaciones son públicas, solo de texto y están moderadas. Está prohibido compartir teléfonos, correos, enlaces, redes sociales o cualquier dato de contacto en ellas (el sistema los bloquea automáticamente): toda la operación debe hacerse dentro de Comprave. El contenido ofensivo o que intente evadir la plataforma puede eliminarse y sancionarse.

9. Programa de afiliados. Cualquier usuario puede unirse en comprave.com/afiliados y ganar una comisión por las ventas confirmadas que lleguen por sus enlaces, según los términos publicados en esa página (que forman parte de estos términos).

10. Donación. Por cada artículo vendido, Comprave destina el aporte descrito en el punto 6 a iniciativas de reconstrucción en Venezuela. Este compromiso es de Comprave y no genera obligaciones tributarias ni de otro tipo para compradores o vendedores.

11. Obligaciones del vendedor. Entregar el producto vendido en el tiempo y condiciones ofrecidos, responder las preguntas con veracidad, verificar los pagos con diligencia antes de confirmar, mantener stock real y pagar sus comisiones. El vendedor es el único responsable de sus productos y de sus obligaciones fiscales.

12. Obligaciones del comprador. Pagar por el método acordado y reportar la referencia real del pago, aportar datos de envío correctos y recibir el producto. Realizar pedidos falsos o reportar pagos inexistentes es causa de suspensión.

13. Responsabilidad. Comprave no garantiza la calidad, seguridad o legalidad de los productos publicados por los usuarios ni la veracidad de sus datos, sin perjuicio de las herramientas de protección que ofrece. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Comprave frente a un usuario se limita al monto de las comisiones que ese usuario pagó a la plataforma en los últimos 6 meses.

14. Propiedad intelectual. La marca, el diseño y el software de Comprave son propiedad de la plataforma. Al publicar, el vendedor declara tener derecho a usar las fotos y textos de su publicación y autoriza a Comprave a mostrarlos y promocionarlos dentro y fuera del sitio (incluido el programa de afiliados).

15. Datos personales. El tratamiento de tus datos se describe en la Política de privacidad. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde comprave.com/eliminar-cuenta.

16. Modificaciones. Comprave puede actualizar estos términos publicando la versión nueva en esta página con su fecha. Los cambios rigen desde su publicación; si continúas usando la plataforma, se entiende que los aceptas.

17. Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma amistosa a través de info@comprave.com.

18. Contacto. Para cualquier duda sobre estos términos: info@comprave.com.